Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zonwin

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như định nghĩa bên dưới:

• "zonwin" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ thương hiệu zonwin và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền zonwin.bid cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của zonwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng zonwin sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng tiền thực tế trong ví zonwin của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản zonwin.

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa zonwin và người dùng đối với toàn bộ dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh game nổ hũ, đá gà trực tiếp, casino live, game bài, dự đoán màu và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ zonwin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và thuộc về bản thân khi đăng ký (họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng).
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.

3. Quy Định Quản Lý Tài Khoản

3.1. Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zonwin. Điều này được xác định dựa trên thông tin định danh bao gồm số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù vô tình hay cố ý — vi phạm điều khoản này và dẫn đến hậu quả:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm.
• Hủy toàn bộ giao dịch và kết quả cược từ các tài khoản trùng lặp.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zonwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ hỗ trợ zonwin ngay lập tức.

3.3. Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng được dùng để rút tiền. zonwin không chịu trách nhiệm nếu giao dịch rút tiền gặp sự cố do thông tin lỗi thời.

4. Nạp Tiền và Thanh Toán

zonwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng đối tác khác).

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• zonwin không chịu trách nhiệm đối với phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.
• Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ do lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp thanh toán, người dùng cần liên hệ hỗ trợ zonwin kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản).
• Mọi giao dịch nạp tiền đều không thể hoàn tiền sau khi tiền đã vào ví zonwin và bắt đầu được sử dụng để đặt cược.

5. Rút Tiền và Xác Minh Danh Tính

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký.

5.1. Xác Minh KYC

zonwin có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt trong các trường hợp:

• Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên vượt quá 5.000.000 VNĐ.
• Có dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch hoặc đặt cược.
• Hệ thống phát hiện nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng quyền sở hữu tài khoản ngân hàng/ví điện tử được dùng để nạp tiền.

6. Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược tại zonwin được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực bởi hệ thống máy chủ của nền tảng. Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả game, zonwin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc về ví người dùng.
• Kết quả hiển thị trên màn hình người dùng có thể chậm hơn so với kết quả thực tế được lưu trên máy chủ do độ trễ mạng. Kết quả trên máy chủ là kết quả có giá trị pháp lý.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và có thể thay đổi theo từng bàn hoặc cấp độ thành viên.

7. Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi của zonwin đều có điều kiện cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi đăng ký nhận thưởng.

7.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng bonus không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với điều kiện x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

7.2. Điều Kiện Chung

• Mỗi khuyến mãi có thời hạn cụ thể — tiền thưởng và vòng cược tích lũy sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• zonwin có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Người dùng không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.

8. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ zonwin:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc thu lợi bất hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản thông qua nền tảng zonwin.
• Đặt cược theo mô hình "arbitrage" có tính toán để đảm bảo thắng chắc chắn bất kể kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách thưởng thành viên mới.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng tài khoản zonwin cho mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Hack, tấn công hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của zonwin.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

zonwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định và bảo mật, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

zonwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet của người dùng hoặc thiết bị đầu cuối.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Tổn thất do người dùng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zonwin đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

zonwin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngừng: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được tái đăng ký bằng cách liên hệ hỗ trợ.

11. Chấm Dứt và Khóa Tài Khoản

zonwin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, zonwin có quyền:

• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại trong tài khoản.
• Hoàn trả số dư tiền thực tế (sau khi trừ đi các khoản liên quan đến vi phạm) về phương thức nạp tiền ban đầu — tùy theo quyết định của ban quản trị sau điều tra.
• Lưu trữ dữ liệu tài khoản theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.

12. Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của zonwin cần được gửi qua các kênh chính thức sau:

Thời hạn gửi khiếu nại: trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. zonwin cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.